Gagnez en performance technique et commerciale

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Gagnez en performance technique et commerciale

Code stage :MOE12
Durée : 2 jours (14h)

Tarif formation INTER : 1065 € net de taxes, déjeuner offert
Pour les tarifs de cette formation en INTRA merci de nous contacter

OBJECTIFS
  • Connaitre le vocabulaire de la fenêtre
  • Appréhender les contraintes techniques et réglementaires du site
  • Savoir conseiller le client sur le choix du produit et du mode de mise en oeuvre en rénovation
  • Connaitre les différences entre marquage CE et certification des fenêtres
  • Acquerir les bases de l'argumentation commerciale en apportant des éléments techniques dans le discours

RESPONSABLE DE STAGE
  • Mme Sophie CUENOT, Responsable formation par le geste au CSTB
INTERVENANT(S)
  • Mr Michel JOULAUD, Formateur, FCR38
  • Mr Ulrich PREVOT, Formateur, FC ile de France
  • Mr Pascal DUMAS, Formateur, L’Astragale

INSCRIPTIONS

Dates et lieux

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Le programme de la formation


Jour 1 : Gagnez en performance technique ( journée animée par CSTB formations)

  • Environnement chantier et réglementations locales et techniques à prendre en compte
  • Les modes de mise en oeuvre en neuf et en rénovation : avantages et limites
  • Les points clés de la mise en oeuvre des fenêtres
  • Les performances des fenêtres (thermiques, acoustiques, sécurité, AEV) : bien les connaître
    pour mieux les expliquer au client
  • Marquage CE et certification NF des produits : quelles différences ?

 

Jour 2 : Gagnez en performance commerciale ( journée animée par 3C formation )

  •  Réaliser un premier rendez vous impactant, les conseils techniques différenciants
  • Découvrir les clés d'achat : besoins primaires, secondaires et motivations d'achat
  • Personnaliser l'argumentation des fenêtres : méthodes CREP / CAPE
  • Traiter les objections intervenant après la présentation de l'offre avec la mathode AIT

PREREQUIS

  • Connaitre l'environnement de la fenêtre
  • Première expérience dans le domaine de la menuiserie

PUBLIC

  • Dirigeants
  • Artisans
  • Chefs des ventes, responsables commerciaux
  • Technico commerciaux des entreprises de pose de fenêtres

METHODES PEDAGOGIQUES

  • Apports théoriques
  • Etude de cas
  • Supports pédagogiques
  • Mise en situation
  • Ateliers
  • Vidéos

MODALITES D’EVALUATION

Questionnaire de fin de formation.

DOCUMENTS REMIS

  • Le guide pratique CSTB : mise en oeuvre des fenêtres en rénovation
  • Des mémos pratiques relatifs aux thèmes abordés en séance
  • Une attestation de stage 

VOTRE CONTACT

    Mme CUENOT Sophie

    04 76 76 25 71