Gérer les contrats d'exploitation-maintenance : pilotage et méthodologie de suivi

La méthodologie pour définir les objectifs et les clauses contractuelles

• Les différentes typologies de marché et les terminologies associées
• Définir les objectifs selon son organisation interne
• Les obligations réglementaires en terme de maintenance et de contrôle technique
• Définir les éléments structurants d’un marché (permanence, liste d’équipement,…)
• La structuration et contenu des marchés
• La définition des engagements de service et des indicateurs (SLA / KPI)
• Définition des actions précontractuelles et contractuelles
• Les décompositions du prix éléments clés pour une bonne analyse et compréhension des offres
• Méthode d’analyse des offres

Etude de cas : Etudier un ou plusieurs marchés en place.

La méthodologie de suivi et de pilotage des marchés et des prestations

• Qu’est-ce que le pilotage des prestations
• Pourquoi suivre et contrôler les prestations
• Les compétences requises au suivi des marchés
• Rôles et fréquences adaptées à son organisation contractuelle`
• Les différents moyens de piloter son activité,
• Les phases clés du suivi des prestations (de la pré exploitation à l’exploitation)
• Définition des éléments à contrôler
• Les outils de contrôle

Etude cas : Analyser les outils mis en place et les rapports d’activité produits par les mainteneurs.